FAQs

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta que no respondemos aquí, utiliza nuestro formulario de contacto y tendrás una respuesta lo antes posible. 

  1. ¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

El plazo máximo es de 14 días naturales desde que recibiste tu paquete.
Una vez pasado este periodo no será posible hacer cambios ni devoluciones.

En caso de que el producto sea personalizado no tendrá devolución.

  1. ¿HAY QUE PAGAR POR LOS CAMBIOS? ¿CÓMO SE HACE UN CAMBIO DE TALLA O DE PRODUCTO?

Lo puedes hacer directamente en tienda RoW Pop Up en la C/ Virgen del Valle, 67 Sevilla aunque hayas hecho tu compra a través de la web. Una vez recibamos tu devolución en nuestra tienda, te mandaremos el cambio de talla en el caso de que tengamos stock suficiente, recuerda que son diseños únicos y puede ser que no dispongamos más unidades del mismo producto.

  1. ¿HAY QUE PAGAR POR LA DEVOLUCIONES? ¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

Las devoluciones las puedes hacer de forma GRATUITA en tienda RoW Pop Up en la C/ Virgen del Valle, 67 Sevilla aunque hayas hecho tu compra a través de la web.

Tras aprobar la devolución y comprobar que los artículos devueltos están en perfectas condiciones, recibirás un correo electrónico indicando que la devolución ha sido aceptada y se abonará el importe en tu cuenta. 
Recuerda que el plazo de devolución dependerá siempre de tu entidad bancaria.

Los gastos de la devolución del pedido no serán reembolsados.

  1. ¿LOS ARTÍCULOS AÑADIDOS A LA BOLSA SE RESERVAN AUTOMÁTICAMENTE?

No, añadir el artículo a la cesta no garantiza la reserva o disponibilidad del mismo.

Algunos artículos son muy demandados y al tener un stock muy limitado pueden agotarse antes de que realices tu compra aunque estuvieran disponibles cuando los añadiste al carrito.